Оферта на оказание услуг платформы Мила.Практис для Специалистов

Версия 3 от 18 марта 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой ИП Семенченко Егор Дмитриевич, ОГРНИП 326774600020788, ИНН 770201176079, г. Москва (далее — «Исполнитель»), адресованной неопределенному кругу лиц — специалистам, использующим Платформу Мила.Практис в своей частной практике (далее — «Заказчик» или «Специалист»), о заключении договора на оказание услуг по предоставлению доступа к платформе Мила.Практис на условиях, изложенных ниже.

1. Термины

1.1. Платформа — программный комплекс Мила.Практис, включая сайт, веб-приложение, технические модули, боты, интерфейсы и иные сервисы, доступные по адресу milapractice.ru и иным адресам, используемым Исполнителем.

1.2. Подписка — оплаченный период доступа Заказчика к функциональности Платформы в рамках выбранного тарифного плана.

1.3. Тарифный план — набор функций, лимитов, условий использования и стоимости доступа к Платформе, опубликованный по адресу: https://milapractice.ru/pricing.

1.4. Клиент — физическое лицо, в отношении которого Заказчик использует Платформу в рамках своей частной практики, в том числе лицо, записывающееся через Платформу либо внесенное Заказчиком в клиентскую базу на Платформе.

1.5. Личный кабинет — закрытый раздел Платформы, доступный Заказчику после регистрации и авторизации.

1.6. AI-функции — функции Платформы, связанные с транскрибированием, суммаризацией, созданием заметок, обработкой текстов, материалов и иной AI-обработкой.

1.7. Порученные данные — персональные данные клиентов Заказчика и иные данные, которые Заказчик размещает или обрабатывает через Платформу в рамках своей частной практики и в отношении которых Исполнитель действует по поручению Заказчика в порядке, установленном настоящей Офертой.

2. Предмет Оферты

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Платформе в объеме, определяемом выбранным тарифным планом, а Заказчик обязуется оплатить такой доступ и использовать Платформу на условиях настоящей Оферты.

2.2. Платформа представляет собой SaaS-сервис и техническую инфраструктуру для организации частной практики Заказчика.

2.3. Исполнитель не является стороной договора между Заказчиком и его клиентами, не принимает на себя обязательств по оказанию профессиональных услуг Заказчика, не принимает денежные средства за услуги Заказчика и не отвечает за содержание, качество, результат, безопасность и законность услуг Заказчика.

2.4. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

регистрация на Платформе в качестве Специалиста;
оплата Подписки;
фактическое использование платного функционала Платформы.

С момента акцепта договор считается заключенным.

3. Функциональность Платформы

3.1. В зависимости от выбранного тарифного плана Исполнитель предоставляет Заказчику доступ, в том числе, к следующим функциям:

ведение расписания и записей;
ведение клиентской базы;
формирование платежных ссылок и/или техническая интеграция с платежными сервисами, подключенными Заказчиком;
онлайн-встречи;
запись аудио по решению Заказчика для транскрибирования;
транскрибирование, AI-заметки и иные AI-функции;
публикация профиля, материалов и статей;
загрузка файлов и материалов для клиентов;
иные функции, предусмотренные тарифом.

3.2. Конкретный состав функций, лимитов, ограничений и стоимости определяется актуальным тарифным планом.

3.3. Исполнитель вправе изменять состав и содержание функций Платформы, если это не приводит к лишению Заказчика уже оплаченного базового объема доступа в течение текущего оплаченного периода, за исключением случаев, когда изменение необходимо для соблюдения закона, безопасности Платформы или устранения технических рисков.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Подписки определяется выбранным тарифным планом и указывается на странице: https://milapractice.ru/pricing.

4.2. Оплата осуществляется на условиях предоплаты за соответствующий период (месяц или год) через платёжный сервис.

4.3. Если предусмотрено автопродление Подписки, Заказчик вправе отключить его в Личном кабинете не позднее чем за 1 (один) день до окончания текущего оплаченного периода.

4.4. Пробный период, если он предусмотрен, предоставляется однократно. По истечении пробного периода доступ к платным функциям приостанавливается до оплаты Подписки.

4.5. Если иное не указано на Платформе, Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения.

5. Платежи Клиентов Заказчику

5.1. Заказчик самостоятельно определяет стоимость своих услуг, порядок расчетов со своими клиентами и выбранный им платежный сервис.

5.2. Исполнитель не принимает денежные средства от клиентов Заказчика за услуги Заказчика и не является стороной расчетов между Заказчиком и его клиентом.

5.3. Исполнитель может предоставить Заказчику техническую возможность использовать интеграции со сторонними платежными сервисами по API-ключам.

5.4. Заказчик самостоятельно обеспечивает законность использования выбранного им платежного сервиса, наличие необходимых договоров, чеков, налогового учета и соблюдение законодательства, применимого к его деятельности.

6. Поручение на обработку персональных данных

6.1. В части Порученных данных Заказчик является оператором персональных данных своих клиентов и самостоятельно определяет цели обработки, состав персональных данных, сроки обработки и правовые основания такой обработки.

6.2. Принимая настоящую Оферту, Заказчик поручает Исполнителю обработку Порученных данных в соответствии с законодательством о персональных данных и на условиях настоящего раздела.

6.3. Настоящее поручение распространяется только на те данные, которые Заказчик размещает, передает, создает или иным образом обрабатывает через Платформу в рамках своей частной практики, включая:

офлайн-карточки клиентов и клиентскую базу Заказчика;
контактные данные клиентов, вносимые Заказчиком в Платформу;
данные о записях, заметки, материалы, задания и файлы, размещаемые Заказчиком в отношении своих клиентов;
аудиозаписи, создаваемые по решению Заказчика для целей транскрибирования;
транскрипты, AI-заметки, саммари и иные результаты AI-обработки, относящиеся к содержанию работы Заказчика с его клиентом.

6.4. Настоящее поручение не распространяется на данные, в отношении которых Исполнитель выступает самостоятельным оператором, включая:

данные аккаунта Заказчика;
данные, связанные с оформлением и оплатой Подписки;
данные безопасности, логирования, поддержки и администрирования Платформы;
данные публичного профиля Заказчика;
данные, обрабатываемые Исполнителем для исполнения собственных обязанностей по закону.

6.5. Перечень операций, совершаемых Исполнителем с Порученными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача Заказчику, предоставление доступа в интерфейсе Платформы, транскрибирование, суммаризация, структурирование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также иные операции, необходимые для функционирования Платформы в рамках поручения.

6.6. Цели обработки Порученных данных:

обеспечение ведения Заказчиком клиентской базы;
организация записей и встреч;
предоставление доступа Заказчику к функциональности Платформы;
транскрибирование аудиозаписей по решению Заказчика;
создание AI-заметок, саммари и иных результатов обработки по запросу Заказчика;
хранение и отображение материалов, размещаемых Заказчиком в рамках своей практики;
обеспечение работы клиентского кабинета и связанных функций Платформы.

6.7. Исполнитель обязуется:

6.7.1. обрабатывать Порученные данные только в рамках целей, определенных Офертой и инструкциями Заказчика, реализуемыми через функциональность Платформы;

6.7.2. соблюдать конфиденциальность Порученных данных;

6.7.3. принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты Порученных данных;

6.7.4. не использовать Порученные данные для обучения собственных моделей искусственного интеллекта и для иных самостоятельных целей Исполнителя;

6.7.5. по запросу Заказчика предоставлять информацию о принятых мерах по защите Порученных данных;

6.7.6. привлекать третьих лиц к обработке Порученных данных только в объеме, необходимом для оказания услуг по Оферте, при условии возложения на таких лиц обязанностей по защите и конфиденциальности данных;

6.7.7. уведомлять Заказчика о выявленных инцидентах, затрагивающих Порученные данные, в разумный срок с момента, когда Исполнитель получил о них достаточную информацию;

6.7.8. по прекращении договора прекратить обработку Порученных данных, за исключением данных, которые подлежат хранению по закону, находятся в резервных копиях в пределах технологически обоснованного срока или должны храниться для защиты прав Исполнителя, Заказчика или третьих лиц.

6.8. Заказчик обязуется:

6.8.1. самостоятельно определить законные основания обработки Порученных данных;

6.8.2. самостоятельно получать необходимые согласия субъектов персональных данных и/или обеспечивать наличие иных законных оснований;

6.8.3. не передавать в Платформу персональные данные, специальные категории персональных данных, биометрические данные, документы и материалы третьих лиц без надлежащего правового основания;

6.8.4. не использовать Платформу для незаконной обработки данных;

6.8.5. по запросу Исполнителя подтверждать наличие законных оснований для обработки спорных категорий данных.

6.9. Если Заказчик использует функцию записи встречи, Заказчик подтверждает и гарантирует, что до активации записи:

им получены все необходимые согласия участников записи и/или имеются иные законные основания;
участники записи уведомлены о записи;
в отношении несовершеннолетних участников Заказчик обеспечил наличие необходимых согласий законных представителей.

6.10. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед субъектами персональных данных за законность обработки Порученных данных, а Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за исполнение настоящего поручения в пределах, установленных законом и Офертой.

6.11. Если в рамках деятельности Заказчика через Платформу могут обрабатываться специальные категории персональных данных, Заказчик подтверждает, что самостоятельно оценивает правовой режим таких данных, обеспечивает наличие необходимых законных оснований и несет ответственность за соблюдение требований законодательства.

7. Профиль Заказчика и публичные материалы

7.1. Заказчик вправе использовать публичный профиль на Платформе и размещать в нем сведения о себе и своей деятельности.

7.2. Заказчик вправе публиковать на Платформе статьи, материалы, кейсы, отзывы, документы и иной контент, если это допускается функциональностью Платформы.

7.3. Размещение персональных данных Заказчика в публичном профиле осуществляется на основании отдельного согласия Заказчика на распространение персональных данных.

7.4. Заказчик гарантирует законность размещаемого контента, наличие необходимых прав на него, а также наличие необходимых согласий и иных законных оснований на публикацию сведений о третьих лицах.

7.5. Исполнитель вправе ограничить или удалить любой контент Заказчика, если у Исполнителя имеются основания полагать, что такой контент нарушает закон, права третьих лиц, правила Платформы либо создает риск для пользователей или Платформы.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

8.1.1. предоставить доступ к Платформе в соответствии с выбранным тарифом;

8.1.2. обеспечивать работоспособность Платформы в разумных пределах;

8.1.3. обеспечивать техническую поддержку в порядке, опубликованном на Платформе;

8.1.4. информировать Заказчика о существенных изменениях, затрагивающих использование Платформы.

8.2. Исполнитель вправе:

8.2.1. изменять тарифные планы и функциональность Платформы;

8.2.2. приостанавливать доступ к Платформе для проведения технических работ;

8.2.3. ограничивать доступ Заказчика при нарушении им закона, Оферты, Пользовательского соглашения или прав третьих лиц;

8.2.4. запрашивать у Заказчика дополнительные сведения, если это необходимо для безопасности, исполнения закона или проверки обстоятельств жалобы.

8.3. Заказчик обязуется:

8.3.1. предоставлять достоверные данные;

8.3.2. соблюдать настоящую Оферту, Пользовательское соглашение и иные документы Платформы;

8.3.3. своевременно оплачивать Подписку;

8.3.4. не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;

8.3.5. самостоятельно обеспечивать законность своей деятельности, в том числе в части оказания услуг, оплаты, налогов, учета, обработки персональных данных и размещаемого контента.

8.4. Заказчик вправе:

8.4.1. использовать Платформу в пределах оплаченного тарифа;

8.4.2. изменять тариф в порядке, предусмотренном Платформой;

8.4.3. выгружать свои данные в пределах доступного функционала;

8.4.4. отказаться от Подписки в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

9. Возвраты

9.1. Заказчик вправе отказаться от Подписки и получить возврат средств в полном объёме в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что Заказчик не использовал AI-функции (запись и транскрибацию сессий) более 3 (трёх) раз за оплаченный период.

9.2. Для оформления возврата необходимо обратиться на адрес: support@milapractice.ru. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

9.3. Возврат за неиспользованную часть периода при годовой подписке производится пропорционально оставшимся полным месяцам.

10. Ответственность сторон

10.1. Исполнитель не несет ответственности за:

содержание профессиональной деятельности Заказчика;
качество и результат услуг Заказчика;
законность обработки Заказчиком персональных данных его клиентов;
отсутствие у Заказчика необходимых согласий и иных законных оснований;
действия клиентов Заказчика и иных третьих лиц;
невозможность доставки уведомлений в сторонних каналах связи по причинам, не зависящим от Исполнителя;
сбои и ограничения, вызванные работой сторонних сервисов и инфраструктуры.

10.2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой вознаграждения, фактически уплаченного Заказчиком Исполнителю за последние 3 (три) месяца, предшествующие событию, послужившему основанием для требования.

10.3. Заказчик несет ответственность за достоверность сведений, передаваемых через Платформу, за законность обработки Порученных данных, за законность своего контента и за соблюдение требований законодательства в своей деятельности.

11. Срок действия и прекращение договора

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до момента его прекращения.

11.2. Заказчик вправе расторгнуть Оферту в одностороннем порядке, отказавшись от Подписки через Личный кабинет или уведомив Исполнителя по адресу support@milapractice.ru. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

11.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Заказчика к Платформе в случае нарушения Оферты, закона, прав третьих лиц, неуплаты более 30 дней, угрозы безопасности Платформы либо по иным существенным основаниям с предварительным уведомлением за 30 дней.

11.4. При расторжении Оферты Заказчик имеет возможность экспортировать свои данные в течение 30 дней. По истечении этого срока данные уничтожаются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

12. Изменение Оферты

12.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты.

12.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты, указанной в такой редакции, либо с даты ее размещения, если иное не указано.

12.3. При несогласии с новой редакцией Заказчик обязан прекратить использование Платформы и отказаться от Подписки.

13. Споры

13.1. Стороны обязуются соблюдать претензионный порядок. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней.

13.2. Подсудность определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Исполнителя

ИП Семенченко Егор Дмитриевич

ОГРНИП 326774600020788

ИНН 770201176079

Юридический адрес:

117556, Россия, г. Москва, ул. Болотниковская, д. 10, кв. 60

Банк: АО «ТБанк»

Расчетный счет: 40802810700009266407

Корреспондентский счет: 30101810145250000974

БИК банка: 044525974

Электронная почта: privacy@milapractice.ru