Документация

Обзор платформы Мила.Практис: для кого, что умеет, чем отличается от аналогов.

Схема взаимодействия специалист — платформа — клиент. От регистрации до проведения сессии.

Как создать аккаунт специалиста на Мила.Практис: через Telegram, по телефону или через email.

Пошаговое прохождение онбординга: от имени до ссылки для записи. Что обязательно, что можно пропустить.

Как поделиться ссылкой для записи, что увидит клиент, куда придёт уведомление и где смотреть запись.

Как начать видеосессию, интерфейс комнаты, заметки во время сессии, ИИ-конспект после.

10 шагов от регистрации до первого клиента. Компактный чеклист со ссылками на детальные инструкции.

Главная страница дашборда: сессии на сегодня, быстрые действия, навигация.

Как настроить дни, часы приёма, перерывы и исключения. Как расписание выглядит для клиентов.

Как создать типы сессий с названием, длительностью, ценой и форматом. Пакеты сессий.

Просмотр записей в календаре и списке, подтверждение, перенос, отмена. Статусы и фильтры.

Создание серии повторяющихся сессий, пауза, возобновление, пропуск отдельных сессий, продление.

Настройка политики отмены: бесплатная отмена, штраф при поздней отмене, неявка, автоматическая неявка.

Где найти ссылку для записи, как поделиться ей с клиентами, что они увидят при переходе.

Пошаговая инструкция для клиента: как перейти по ссылке, выбрать время и записаться.

Как начать видеосессию, управлять камерой и звуком, делать заметки и записывать сессию.

Как подключиться к видеосессии по ссылке: предварительный экран, управление камерой и звуком.

Как работает комната ожидания перед видеосессией — для специалистов и клиентов.

Какие способы приёма оплаты есть на платформе и как выбрать подходящий.

Сравнение провайдеров, подключение, холдирование, возвраты и смена провайдера.

Оплата переводом с автоматическими напоминаниями и подтверждением через Telegram.

Создание пакетов (N сессий за фиксированную цену), активация клиенту, отслеживание использования.

Как оплатить сессию, доступные способы оплаты, чеки и история платежей.

Публикация постов в вашем профиле: создание, редактирование, фото.

Список клиентов, добавление вручную, автосоздание при записи, поиск и фильтрация.

Создание тегов, присвоение клиентам, фильтрация по тегам, объединение тегов.

Что содержит карточка клиента: контакты, история сессий, заметки, оплаты, теги.

Ответы на самые частые вопросы специалистов: расписание, оплата, видео, клиенты.

Ответы на частые вопросы клиентов: вход, запись, оплата, видео, данные.

Не работает видео, не приходят уведомления, проблемы с оплатой, не могу войти.

Как предлагать идеи по улучшению платформы, голосовать за чужие предложения и обсуждать их в комментариях.

Создание заданий, шаблоны, назначение клиенту, отслеживание выполнения.

Что такое портал, как войти, обзор разделов.

Просмотр предстоящих и прошедших записей, перенос, отмена, подтверждение оплаты.

Управление согласиями, контакт DPO, удаление аккаунта.

Переписка со специалистом через портал.

Просмотр заданий от специалиста, отметка выполнения, дневник.

Список проведённых сессий, ИИ-конспекты, статусы.

Список ваших специалистов, фильтрация данных по специалисту.

Просмотр плана терапии в личном кабинете клиента.

Как оставить отзыв, модерация, обновление отзыва, тематика работы.

Сервис подбора специалиста: как работает, сколько стоит, для кого.

Подключение к рулетке, настройка профиля для подбора, работа с заявками.

Как отправить заявку на подбор специалиста, что происходит после, выбор времени.

Шифрование персональных данных, где хранятся данные, кто имеет доступ, ФЗ-152.

Как запросить экспорт данных, как удалить аккаунт, что происходит после удаления.

Как привязать несколько способов входа к одному аккаунту — Telegram, Яндекс, ВКонтакте, email.

Жизненный цикл сессии: создана → началась → завершена. Статусы и действия на каждом этапе.

Ручные заметки во время и после сессии, маркеры, action items. Шаблоны заметок.

Автоматическая транскрипция и генерация заметок. Настройка, регенерация, приватность.

AI-бриф перед первой сессией: анализ переписки или предварительная анкета клиента.

Автоматический план работы с клиентом: генерация после сессий, версионирование, diff, ручное редактирование.

Как запустить видеосессию в один клик — без записи, расписания и ожидания.

Редактирование имени, фото, описания, специализации. Публичный профиль.

Slug для ссылки записи, параметры расписания, кастомные поля формы записи.

Категории и каналы уведомлений. Доступные каналы зависят от привязок. Тихие часы, выходные.

Синхронизация с внешними календарями (Google, Яндекс), привязка Telegram-бота.

Смена пароля, управление активными сессиями, привязка Telegram.

Дополнительные поля профиля по специализации: лицензии, модальности, подходы.

Описание планов, что входит в каждый, лимиты, как переключиться.

История платежей за подписку, способы оплаты, промокоды, что происходит при просрочке.

Как обратиться в поддержку: тикет-система, контакты, сроки ответа.

Что умеет бот, команды, уведомления, привязка аккаунта.