Документация
Руководства по работе с платформой для специалистов и клиентов
О платформе
Начало работы
Регистрация
СпециалистКак создать аккаунт специалиста на Мила.Практис: через Telegram, по телефону или через email.
Настройка профиля (онбординг)
СпециалистПошаговое прохождение онбординга: от имени до ссылки для записи. Что обязательно, что можно пропустить.
Первая запись клиента
СпециалистКак поделиться ссылкой для записи, что увидит клиент, куда придёт уведомление и где смотреть запись.
Первая сессия
СпециалистКак начать видеосессию, интерфейс комнаты, заметки во время сессии, ИИ-конспект после.
Чеклист быстрого старта
Специалист10 шагов от регистрации до первого клиента. Компактный чеклист со ссылками на детальные инструкции.
Обзор дашборда
СпециалистГлавная страница дашборда: сессии на сегодня, быстрые действия, навигация.
Расписание
Настройка расписания
СпециалистКак настроить дни, часы приёма, перерывы и исключения. Как расписание выглядит для клиентов.
Типы сессий
СпециалистКак создать типы сессий с названием, длительностью, ценой и форматом. Пакеты сессий.
Управление записями
СпециалистПросмотр записей в календаре и списке, подтверждение, перенос, отмена. Статусы и фильтры.
Регулярные сессии
СпециалистСоздание серии повторяющихся сессий, пауза, возобновление, пропуск отдельных сессий, продление.
Политика отмены
СпециалистНастройка политики отмены: бесплатная отмена, штраф при поздней отмене, неявка, автоматическая неявка.
Запись клиентов
Видеосессии
Видеосессии (для специалиста)
СпециалистКак начать видеосессию, управлять камерой и звуком, делать заметки и записывать сессию.
Видеосессии (для клиента)
КлиентКак подключиться к видеосессии по ссылке: предварительный экран, управление камерой и звуком.
Комната ожидания
Как работает комната ожидания перед видеосессией — для специалистов и клиентов.
Оплата
Оплата: обзор
СпециалистКакие способы приёма оплаты есть на платформе и как выбрать подходящий.
Онлайн-оплата: ЮKassa и Prodamus
СпециалистСравнение провайдеров, подключение, холдирование, возвраты и смена провайдера.
Оплата переводом
СпециалистОплата переводом с автоматическими напоминаниями и подтверждением через Telegram.
Пакеты сессий
СпециалистСоздание пакетов (N сессий за фиксированную цену), активация клиенту, отслеживание использования.
Оплата (для клиента)
КлиентКак оплатить сессию, доступные способы оплаты, чеки и история платежей.
blog
clients
Управление клиентами
СпециалистСписок клиентов, добавление вручную, автосоздание при записи, поиск и фильтрация.
Теги и организация
СпециалистСоздание тегов, присвоение клиентам, фильтрация по тегам, объединение тегов.
Карточка клиента
СпециалистЧто содержит карточка клиента: контакты, история сессий, заметки, оплаты, теги.
faq
Частые вопросы (специалист)
СпециалистОтветы на самые частые вопросы специалистов: расписание, оплата, видео, клиенты.
Частые вопросы (клиент)
КлиентОтветы на частые вопросы клиентов: вход, запись, оплата, видео, данные.
Решение проблем
Не работает видео, не приходят уведомления, проблемы с оплатой, не могу войти.
feedback
homework
portal
Личный кабинет клиента
КлиентЧто такое портал, как войти, обзор разделов.
Мои записи
КлиентПросмотр предстоящих и прошедших записей, перенос, отмена, подтверждение оплаты.
Документы и согласия
КлиентУправление согласиями, контакт DPO, удаление аккаунта.
Сообщения
КлиентПереписка со специалистом через портал.
Домашние задания
КлиентПросмотр заданий от специалиста, отметка выполнения, дневник.
Мои сессии
КлиентСписок проведённых сессий, ИИ-конспекты, статусы.
Мои специалисты
КлиентСписок ваших специалистов, фильтрация данных по специалисту.
План работы
КлиентПросмотр плана терапии в личном кабинете клиента.
Отзывы о специалистах
КлиентКак оставить отзыв, модерация, обновление отзыва, тематика работы.
roulette
security
Безопасность данных
Шифрование персональных данных, где хранятся данные, кто имеет доступ, ФЗ-152.
Экспорт и удаление данных
Как запросить экспорт данных, как удалить аккаунт, что происходит после удаления.
Связывание аккаунтов
СпециалистКак привязать несколько способов входа к одному аккаунту — Telegram, Яндекс, ВКонтакте, email.
sessions
Процесс сессии
СпециалистЖизненный цикл сессии: создана → началась → завершена. Статусы и действия на каждом этапе.
Заметки к сессии
СпециалистРучные заметки во время и после сессии, маркеры, action items. Шаблоны заметок.
ИИ-конспекты сессий
СпециалистАвтоматическая транскрипция и генерация заметок. Настройка, регенерация, приватность.
Подготовка к первой встрече
СпециалистAI-бриф перед первой сессией: анализ переписки или предварительная анкета клиента.
План терапии
СпециалистАвтоматический план работы с клиентом: генерация после сессий, версионирование, diff, ручное редактирование.
Мгновенная сессия
СпециалистКак запустить видеосессию в один клик — без записи, расписания и ожидания.
settings
Настройки профиля
СпециалистРедактирование имени, фото, описания, специализации. Публичный профиль.
Настройки записи
СпециалистSlug для ссылки записи, параметры расписания, кастомные поля формы записи.
Уведомления
СпециалистКатегории и каналы уведомлений. Доступные каналы зависят от привязок. Тихие часы, выходные.
Интеграции
СпециалистСинхронизация с внешними календарями (Google, Яндекс), привязка Telegram-бота.
Безопасность аккаунта
СпециалистСмена пароля, управление активными сессиями, привязка Telegram.
Кастомные поля
СпециалистДополнительные поля профиля по специализации: лицензии, модальности, подходы.