Карточка клиента
Карточка клиента — центральное место для всей информации о клиенте. Сессии, записи, оплаты, заметки — всё на одной странице.
Как открыть
Раздел «Клиенты» → нажмите на имя клиента. Или: app.milapractice.ru/clients/{id}.
Профиль
В верхней части карточки:
- Фото — загруженное клиентом или специалистом
- Имя и фамилия
- Теги — цветные бейджи с возможностью добавить/удалить
- Контакты — телефон, email (зашифрованы при хранении)
- Заметки — свободный текст о клиенте (до 2000 символов)
- Источник — как клиент попал в базу (запись / ручной)
- Дата добавления
[screenshot: верхняя часть карточки клиента с профилем и тегами]
Статистика
Сводные показатели по клиенту:
| Показатель | Описание |
|---|---|
| Сессий проведено | Общее число завершённых сессий |
| Общая сумма оплат | Сколько клиент заплатил за все сессии |
| Средний чек | Средняя сумма одной оплаты |
| Последняя сессия | Дата последней завершённой сессии |
| Следующая запись | Дата ближайшей предстоящей записи |
Последние сессии
Пять последних сессий с кратким описанием:
- Дата и время
- Статус (запланирована, в процессе, завершена, отменена, неявка)
- Тип сессии
- Длительность
Нажмите на сессию, чтобы открыть подробности: заметки, конспект, маркеры.
Предстоящие записи
Пять ближайших записей:
- Дата и время (начало — конец)
- Статус
- Тип сессии
Отсюда можно перенести, отменить или начать сессию.
Инсайты
Вкладка «Инсайты» в карточке клиента показывает ИИ-анализ всех сессий. Инсайты генерируются автоматически после каждой видеосессии и бывают трёх типов:
- Динамика состояния — отслеживание прогресса (например, «тревога снизилась с 8/10 до 5/10 за 5 сессий»)
- Повторяющиеся паттерны — темы, которые возникают из сессии в сессию (например, «тема отношений 3 сессии подряд»)
- Рекомендации — предложения к следующей сессии (например, «клиент стабильно ведёт дневник, можно переходить к экспериментам»)
Инсайты отображаются как карточки на доске. Вы можете:
- Перетаскивать карточки для изменения приоритета
- Объединять — выберите две карточки и нажмите «Объединить», ИИ сольёт их в одну
- Отменить объединение — нажмите undo на объединённой карточке
- Удалить нерелевантные карточки
Фильтры: по типу (динамика / паттерны / рекомендации) и по важности.
На вкладке «Обзор» также показан компактный виджет с последними 3-5 инсайтами.
История платежей
Пять последних платежей:
- Сумма
- Статус (оплачен, в ожидании, ошибка, возврат)
- Провайдер (ЮKassa, Prodamus)
- Дата
Настройки доступа к сессиям
В карточке клиента можно настроить два toggle, которые переопределяют глобальные настройки из Настройки → ИИ:
- Доступ к транскриптам — видит ли клиент текст и аудио своих сессий в личном кабинете
- Авто-отправка итогов — будут ли итоги сессии автоматически одобряться и отправляться клиенту
Если toggle не задан — используется значение из глобальных настроек. Под toggle отображается подпись «переопределяет глобальную настройку».
Для ещё более точной настройки — переопределяйте на уровне конкретной сессии.
План терапии
Вкладка «План» в карточке клиента показывает автоматически сгенерированный план работы. ИИ создаёт план после первой сессии и обновляет его после каждой следующей. Вы можете редактировать план, сравнивать версии и показать его клиенту.
Действия
С карточки клиента можно:
- Создать запись — записать клиента на сессию
- Начать сессию — если есть запланированная запись
- Редактировать — изменить контактные данные или заметки
- Удалить — мягкое удаление (данные сохраняются)
Что дальше
- Управление клиентами — список и поиск
- Теги и организация — группировка клиентов
- План терапии — автоматический план работы с клиентом
- Процесс сессии — жизненный цикл сессии