Управление записями

Все записи клиентов — в одном месте. Просматривайте в календаре или списком, фильтруйте, переносите и отменяйте.

Где смотреть записи

Календарь

Раздел «Календарь» на дашборде (app.milapractice.ru/calendar). Записи отображаются по дням и часам. Каждая запись показывает:

• Имя клиента
• Тип сессии
• Время начала и длительность
• Статус (цветовая индикация)

[screenshot: календарь с записями на неделю]

Главная страница

На главной дашборда — блок «Сессии на сегодня» с ближайшими записями и быстрыми действиями.

Карточка клиента

В разделе «Клиенты» → выберите клиента — вкладка с историей всех записей этого клиента.

Статусы записей

Статус	Описание	Что можно сделать
Ожидает подтверждения (PENDING)	Клиент записался, ждёт оплаты или подтверждения	Подтвердить, отменить
Подтверждена (CONFIRMED)	Сессия состоится	Перенести, отменить, начать сессию
Завершена (COMPLETED)	Сессия прошла	Просмотр заметок
Отменена (CANCELLED)	Отменена вами или клиентом	Только просмотр
Неявка (NO_SHOW)	Клиент не пришёл	Только просмотр

Фильтрация записей

Список записей можно фильтровать по:

• Дата — период «от» и «до»
• Клиент — записи конкретного клиента
• Статус — только подтверждённые, только отменённые и т.д.
• Формат — онлайн или очно

Создание записи вручную

Вы можете создать запись сами, не дожидаясь клиента:

1. В календаре нажмите на свободное время или кнопку «Новая запись»
2. Выберите клиента из списка (или создайте нового)
3. Выберите тип сессии
4. Укажите дату и время
5. При необходимости измените длительность или цену
6. Добавьте комментарий (опционально)
7. Нажмите «Создать»

Запись, созданная вручную, сразу получает статус «Подтверждена» (если не запрошена оплата).

Подтверждение записи

Если клиент записался и запись в статусе «Ожидает подтверждения»:

1. Откройте запись в календаре или списке
2. Нажмите «Подтвердить»
3. Клиент получит уведомление о подтверждении

Записи ожидают подтверждения, когда:

• Включена онлайн-оплата, но клиент ещё не оплатил
• Вы настроили ручное подтверждение записей

Перенос записи

Перенос специалистом

1. Откройте запись
2. Нажмите «Перенести»
3. Выберите новую дату и время
4. Подтвердите перенос

Система проверит, свободен ли новый слот. Клиент получит уведомление о переносе.

Совет: при переносе специалистом система не проверяет ваше расписание — вы можете перенести на любое время. Это удобно для гибкого планирования.

Перенос клиентом

Клиент может перенести запись через личный кабинет (портал). Перенос клиентом проверяет доступность слотов в вашем расписании и учитывает политику отмены.

Отмена записи

1. Откройте запись
2. Нажмите «Отменить»
3. Укажите причину отмены
4. Подтвердите

Клиент получит уведомление об отмене. Если была оплата — действия зависят от вашей политики отмены и платёжного провайдера.

Важно: нельзя отменить завершённую запись или запись со статусом «Неявка».

Отметка неявки

Если клиент не пришёл на сессию:

1. Откройте запись
2. Нажмите «Неявка»

Если у вас настроена политика неявки — система выполнит соответствующее действие (например, списание через ЮKassa при холдировании).

Автоматическая неявка

Если включена опция «Автоматическая неявка» в политике отмены — система сама отметит неявку через заданное количество минут после начала сессии (по умолчанию 15 минут).

Источники записей

Записи приходят из разных каналов:

• Страница записи — клиент записался через вашу ссылку (/p/slug/book)
• Telegram-бот — клиент записался через бота
• Вручную — вы создали запись сами в дашборде
• Регулярная серия — автоматически создана в рамках регулярных сессий

Что дальше

• Регулярные сессии — настройка повторяющихся записей
• Политика отмены — штрафы за позднюю отмену и неявку
• Типы сессий — управление тем, что вы предлагаете