Подготовка к первой встрече

Mila помогает подготовиться к первой встрече с клиентом. Два способа: загрузить переписку с клиентом или отправить ему анкету. В обоих случаях ИИ сформирует структурированный бриф с запросом клиента, контекстом и рекомендациями.

Анализ переписки

Если клиент уже писал вам (в мессенджере, соцсетях, по почте) — загрузите текст переписки, и Mila извлечёт ключевую информацию.

Как загрузить переписку

1. Откройте карточку предстоящей сессии в дашборде
2. Нажмите «Подготовка к сессии» → «Загрузить переписку»
3. Вставьте текст переписки в поле
4. Нажмите «Создать бриф»

Через несколько минут появится готовый бриф.

Предварительная анкета

Вместо переписки можно отправить клиенту короткую анкету после записи. Клиент заполняет её в своём портале, а Mila формирует бриф из ответов.

Автоматическая отправка

Чтобы анкета уходила клиенту автоматически после записи, включите настройку «Автоматически отправлять анкету после записи» (Настройки → ИИ). Без неё анкета не отправляется, даже если привязана к типу услуги. Ссылка на анкету приходит клиенту в Telegram.

Когда автоотправка включена, какая именно анкета уйдёт и как часто — определяется настройками типа услуги (см. ниже).

Какая анкета отправляется

Анкета выбирается по типу услуги, на который записался клиент:

1. Если к типу услуги привязана анкета — отправляется она.
2. Если для типа услуги анкета не выбрана — отправляется ваша анкета по умолчанию.
3. Если у типа услуги выбрано «Не отправлять» — анкета по этой записи не уходит.

Привязка анкеты к типу услуги настраивается в карточке типа услуги (Настройки → Практика → тип услуги → «Анкета перед встречей»).

Режим отправки: перед первой или перед каждой встречей

Для привязанной анкеты доступен переключатель «Отправлять при каждой записи»:

• Выключен — режим «перед первой встречей» (по умолчанию). Анкета приходит клиенту только перед его первой встречей с вами. На повторные записи анкета не отправляется — клиент уже заполнял её раньше.
• Включён — режим «перед каждой встречей». Анкета приходит клиенту перед каждой записью на услугу этого типа.

Настройка вопросов

Вы можете использовать стандартную анкету или создать свою:

1. Настройки → Анкеты
2. Нажмите «Создать анкету»
3. Добавьте вопросы (текстовые, с выбором ответа, шкала)
4. Перетаскивайте вопросы для изменения порядка
5. Сохраните и активируйте

Стандартная анкета адаптирована под вашу специализацию (психолог, коуч, нутрициолог).

Что содержит бриф

Готовый бриф включает:

• Запрос клиента — с чем обращается
• Контекст — обстоятельства, важные детали
• Ключевые детали — факты, на которые стоит обратить внимание
• На что обратить внимание — потенциально важные моменты (ИИ подсвечивает риски)
• Рекомендуемые темы — что можно обсудить на первой встрече

[screenshot: карточка брифа в деталях сессии]

Важно: бриф — это подсказка, а не диагноз. Всегда проверяйте информацию в разговоре с клиентом.

Где смотреть бриф

Бриф отображается на странице сессии в дашборде — в секции «Подготовка к сессии», перед началом видеовстречи.

Что дальше

• Процесс сессии — жизненный цикл сессии
• ИИ-конспекты — автоматические конспекты после сессии
• Первая сессия — как провести первую встречу