Первая сессия
У вас есть первая запись — пора провести сессию. Вот как это работает от начала до конца.
Перед сессией
Подготовка к первой встрече
Если это первая встреча с клиентом — просмотрите ИИ-бриф на странице сессии. Бриф появится, если клиент заполнил анкету или вы загрузили переписку. Он содержит запрос клиента, контекст и рекомендуемые темы. Подробнее: Подготовка к первой встрече
За час до начала
- Клиент автоматически получает напоминание в Telegram со ссылкой на видеокомнату
- Вы тоже получаете напоминание (если настроены уведомления)
За 5 минут
- Откройте дашборд → раздел «Календарь» или главную страницу
- Найдите сессию и нажмите «Начать сессию»
Начало сессии
Предварительный экран
Перед входом в комнату вы попадёте на экран подготовки:
- Проверка камеры и микрофона
- Выбор устройств (если несколько камер/микрофонов)
- Превью видео — убедитесь, что всё работает
[screenshot: предварительный экран с превью камеры и выбором устройств]
Нажмите «Подключиться» — вы окажетесь в видеокомнате.
Подключение клиента
Клиент получает ссылку на видеосессию в Telegram. Ему не нужно ничего устанавливать — сессия работает в браузере. Клиент тоже проходит предварительный экран (камера, микрофон) и подключается.
Интерфейс видеокомнаты
Основная область
В центре — видео участников. Формат зависит от количества участников и режима:
- Два участника — оба видео рядом, равного размера
- Демонстрация экрана — экран занимает основную площадь, видео участников — сбоку
Панель управления
Внизу экрана:
- Камера — включить/выключить видео
- Микрофон — включить/выключить звук
- Демонстрация экрана — показать экран или окно приложения
- Громкость — регулировка громкости собеседника
- Запись — начать запись сессии (требует согласия клиента)
- Завершить — закончить сессию
[screenshot: панель управления видеокомнаты]
Боковая панель
Справа от видео — панель с вкладками:
- Заметки — пишите заметки прямо во время сессии
- Маркеры — отмечайте ключевые моменты (важная тема, действие, инсайт)
- Участники — список подключённых, качество связи
Заметки во время сессии
Боковая панель позволяет вести заметки, не отвлекаясь от клиента:
- Откройте вкладку «Заметки» в боковой панели
- Пишите текст — он сохраняется автоматически
- Используйте маркеры для ключевых моментов:
- Важная тема — пометить обсуждаемую тему
- Действие — задача для клиента или для вас
- Инсайт — значимое наблюдение
Заметки привязываются к сессии и потом доступны в карточке клиента.
Запись сессии
Если вы хотите записать сессию:
- Нажмите кнопку «Запись» на панели управления
- Клиенту придёт диалог согласия на запись
- Запись начнётся только после подтверждения обеих сторон
Важно: запись не начинается автоматически. Обе стороны должны дать согласие. Без согласия клиента запись невозможна.
Завершение сессии
- Нажмите «Завершить сессию»
- Подтвердите завершение
- Клиент будет отключён из комнаты
После завершения вы попадёте на страницу итогов сессии.
После сессии: ИИ-конспект
Если у вас включены ИИ-заметки (настраивается при онбординге или в настройках):
- Mila автоматически создаёт черновик конспекта
- Конспект появляется в карточке сессии через несколько минут
- Вы можете отредактировать, дополнить или перегенерировать
Конспект включает:
- Краткое содержание сессии
- Ключевые темы
- Действия и задачи
- Ваши заметки и маркеры, сделанные во время сессии
Совет: ИИ-конспект — это черновик. Всегда проверяйте и дополняйте его перед сохранением.
Если что-то пошло не так
Клиент не может подключиться
- Убедитесь, что клиент использует актуальную версию браузера (Chrome, Firefox, Safari)
- Попросите разрешить доступ к камере и микрофону в настройках браузера
- Проверьте VPN — некоторые VPN блокируют WebRTC
Плохое качество связи
- Индикатор качества связи отображается рядом с видео каждого участника
- При плохом соединении — отключите камеру и продолжайте голосом
- Попросите клиента закрыть другие вкладки и приложения, использующие интернет
Нет звука
- Проверьте выбранное устройство ввода/вывода на предварительном экране
- Убедитесь, что микрофон не заглушен в системных настройках
- Попросите клиента перезагрузить страницу
Что дальше
- Чеклист быстрого старта — что ещё настроить
- Видеосессии (для специалиста) — подробный гайд по видеокомнате
- Заметки к сессии — как работать с заметками после сессии
- ИИ-конспекты — как настроить и использовать ИИ-заметки