Оплата (для клиента)
Способ оплаты зависит от настроек вашего специалиста. Вот как работает каждый вариант.
Способы оплаты
Онлайн-оплата при записи
Если специалист подключил онлайн-оплату (ЮKassa или Prodamus):
- Вы выбираете дату и время на странице записи
- После подтверждения — переход на страницу оплаты
- Оплачиваете картой (Visa, MasterCard, МИР)
- Возвращаетесь на страницу подтверждения
- Запись подтверждена — уведомление приходит в Telegram
Электронный чек приходит на email, указанный при оплате.
Оплата переводом (мягкая касса)
Если специалист использует мягкую кассу:
- Вы записываетесь — запись создана
- Перед сессией приходит напоминание в Telegram с реквизитами для перевода
- Переводите на карту или по номеру телефона
- Подтверждаете перевод в Telegram-боте или портале
- Специалист подтверждает получение
Если включена обязательная предоплата — запись автоматически отменится, если оплата не поступит в срок.
Наличные или по договорённости
Некоторые специалисты принимают оплату наличными или переводом без системы. В этом случае оплата происходит при встрече, а платформа не отслеживает транзакцию.
Бесплатные сессии
Специалист может предлагать бесплатные вводные сессии. Оплата не требуется — просто записываетесь и приходите.
Когда списываются деньги
При онлайн-оплате через ЮKassa или Prodamus деньги списываются сразу после подтверждения оплаты. В момент записи сумма уходит с карты — это одна транзакция, без предварительной заморозки.
Если вы отменяете запись или не приходите на сессию, система делает возврат по политике специалиста:
- Отмена до дедлайна (обычно за 24 часа) — полный возврат 100%
- Отмена после дедлайна — возврат зависит от политики специалиста (полный, 50% или удержание)
- Неявка — по политике специалиста
Срок возврата на карту — до 7 рабочих дней, зависит от банка-эмитента.
Подробнее — Оплата и возвраты.
Пакеты
Некоторые специалисты предлагают пакеты — набор сессий по сниженной цене. Если вы купили пакет:
- Сессии списываются из пакета при каждой записи
- Отдельная оплата за каждую сессию не требуется
- Остаток можно посмотреть в личном кабинете
Отмена и возврат
Условия возврата зависят от политики отмены специалиста:
- Отмена до дедлайна — полный возврат (обычно за 24 часа до сессии)
- Отмена после дедлайна — возможно частичное или полное удержание
- Неявка — возможно удержание суммы
Политику отмены вы видите на странице записи перед подтверждением.
История платежей
Все ваши платежи доступны в личном кабинете: Мои платежи → раздел «Оплата».
Для каждого платежа:
- Сумма
- Статус (оплачен, в ожидании, возврат)
- Дата
- Способ оплаты
Частые вопросы
Оплата не прошла
- Проверьте баланс карты
- Убедитесь, что карта поддерживает онлайн-платежи
- Попробуйте другую карту
- Если проблема сохраняется — свяжитесь со специалистом
Когда приходит чек?
Электронный чек приходит на email сразу после успешной оплаты (при онлайн-оплате через ЮKassa/Prodamus).
Как получить возврат?
При отмене записи возврат происходит автоматически (если отмена в рамках политики). Срок возврата: до 7 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.
Что дальше
- Как записаться — процесс записи к специалисту
- Личный кабинет — все ваши записи и платежи