Пользовательское соглашение платформы Мила.Практис
Версия 3 от
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования платформы Мила.Практис, размещенной по адресу: milapractice.ru, а также связанных с ней сервисов, страниц, ботов и интерфейсов (далее — «Платформа»), и является обязательным для всех пользователей.
1. Общие положения
1.1. Платформа Мила.Практис — онлайн-сервис, предоставляющий технические инструменты для организации частной практики специалистов и взаимодействия таких специалистов с их клиентами, в том числе инструменты для ведения расписания, клиентской базы, онлайн-встреч, обмена материалами, публикации профиля и иных функций, доступных на Платформе.
1.2. Владелец Платформы и лицо, предоставляющее доступ к Платформе (далее — «Администрация»):
ИП Семенченко Егор Дмитриевич, ОГРНИП 326774600020788, ИНН 770201176079, г. Москва, электронная почта: privacy@milapractice.ru
1.3. Пользователь — любое лицо, использующее Платформу, в том числе:
1.3.1. Специалист — лицо, зарегистрированное на Платформе для ведения частной практики и использования функционала Платформы в своих профессиональных целях;
1.3.2. Клиент — лицо, использующее Платформу для записи к Специалисту, участия во встречах, просмотра материалов, получения уведомлений и использования иных доступных функций;
1.3.3. Посетитель — лицо, использующее публичную часть Платформы без регистрации.
1.4. Использование Платформы, регистрация на Платформе, авторизация на Платформе, активация функций либо совершение иных действий, свидетельствующих о фактическом использовании Платформы, означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения.
1.5. Настоящее Соглашение не заменяет и не включает в себя:
1.5.1. Политику в отношении обработки персональных данных;
1.5.2. Согласие на обработку персональных данных;
1.5.3. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений;
1.5.4. Оферту на оказание услуг платформы Мила.Практис для Специалистов;
1.5.5. Согласие Специалиста на распространение его персональных данных.
1.6. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Платформы.
2. Регистрация и аккаунт
2.1. Для доступа к части функциональности Платформы Пользователь проходит регистрацию и/или авторизацию одним из доступных способов, в том числе:
по адресу электронной почты;
через Telegram;
через Яндекс ID;
иными способами, доступными на момент использования Платформы.
2.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные, актуальные и полные данные.
2.3. Пользователь обязан поддерживать актуальность своих данных и своевременно их обновлять.
2.4. Один Пользователь вправе иметь один аккаунт, если иное прямо не предусмотрено функциональностью Платформы.
2.5. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных для входа в аккаунт и несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его аккаунта, до момента уведомления Администрации о компрометации доступа.
2.6. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию о любом случае несанкционированного доступа к аккаунту или ином нарушении безопасности по адресу: privacy@milapractice.ru.
3. Несовершеннолетние пользователи
3.1. Использование Платформы лицами младше 14 лет допускается только через законного представителя и от имени законного представителя.
3.2. Лица в возрасте от 14 до 18 лет вправе использовать Платформу только при наличии надлежащего согласия законного представителя.
3.3. Лицо, действующее в качестве законного представителя несовершеннолетнего пользователя, гарантирует наличие у него необходимых полномочий и несет ответственность за достоверность предоставленных сведений и документов.
3.4. Администрация вправе запросить подтверждение возраста пользователя и/или полномочий законного представителя и временно ограничить доступ к Платформе до получения такого подтверждения.
4. Правила использования
4.1. Платформа предназначена для:
ведения частной практики Специалистом;
ведения расписания и записей на прием;
участия во встречах;
обмена материалами и заданиями;
просмотра и публикации профилей Специалистов;
использования иных доступных функций Платформы.
4.2. Пользователю запрещается:
4.2.1. предоставлять недостоверные данные;
4.2.2.передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
4.2.3.использовать Платформу для обхода закона, мошенничества, спама, массовых нежелательных сообщений или иного злоупотребления;
4.2.4.копировать, декомпилировать, модифицировать, извлекать исходный код либо иным образом вмешиваться в работу Платформы;
4.2.5.использовать автоматизированные средства сбора данных, включая парсинг, скрапинг и иные аналогичные инструменты, без письменного разрешения Администрации;
4.2.6.размещать материалы, нарушающие права третьих лиц, в том числе права на персональные данные, частную жизнь, изображение, объекты интеллектуальной собственности;
4.2.7.размещать контент, содержащий оскорбления, дискриминацию, угрозы, призывы к насилию, противоправный, порнографический, экстремистский или иной запрещенный контент;
4.2.8.загружать или размещать специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, документы с избыточными персональными данными либо данные третьих лиц при отсутствии надлежащего правового основания;
4.2.9.предпринимать действия, которые могут нарушить стабильность, безопасность или доступность Платформы.
5. Роль Администрации
5.1. Администрация предоставляет Пользователям техническую инфраструктуру для использования Платформы.
5.2. Администрация не является стороной договора между Специалистом и Клиентом, не определяет содержание услуг Специалиста, не гарантирует квалификацию Специалиста, качество, результат, безопасность, законность либо соответствие услуг Специалиста ожиданиям Клиента.
5.3. Администрация не является лицом, непосредственно оказывающим Клиенту услуги Специалиста.
5.4. Администрация действует:
5.4.1. как самостоятельный оператор персональных данных — в отношении данных, которые Администрация обрабатывает для регистрации, авторизации, обеспечения работы аккаунтов, направления сервисных уведомлений, администрирования Платформы, аналитики, безопасности, поддержки, ведения публичной части Платформы, размещения профилей Специалистов, публикации материалов и иных целей, указанных в Политике в отношении обработки персональных данных;
5.4.2. как лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Специалиста, — в отношении отдельных данных клиентов Специалиста, которые Специалист размещает или обрабатывает через Платформу в рамках своей частной практики, включая офлайн-карточки клиентов, материалы клиентской базы, аудиозаписи, создаваемые по решению Специалиста для целей транскрибирования, транскрипты, AI-заметки, задания, материалы и иные данные, обрабатываемые в рамках исполнения поручения Специалиста.
5.5. В части обработки данных по поручению Специалиста именно Специалист определяет цели обработки, состав данных и правовые основания их обработки, а также несет ответственность за получение необходимых согласий и наличие иных законных оснований.
6. Профиль Специалиста, публикации и контент
6.1. Специалист вправе использовать публичный профиль на Платформе, в том числе размещать сведения о себе, фотографию, специализацию, биографию, статьи, кейсы, документы, отзывы и иные материалы, если это допускается функциональностью Платформы.
6.2. Размещение персональных данных Специалиста в публичном профиле и их раскрытие неопределенному кругу лиц осуществляется на основании отдельного согласия Специалиста на распространение персональных данных.
6.3. Специалист гарантирует, что:
вправе размещать публикуемый им контент;
размещаемые материалы являются достоверными и не нарушают прав третьих лиц;
им получены необходимые согласия и/или имеются иные законные основания для публикации персональных данных, отзывов, кейсов, изображений, документов и иных материалов;
размещаемые документы не содержат избыточных персональных данных, раскрытие которых не требуется для целей публикации.
6.4. Если у Администрации имеются основания полагать, что публикация нарушает закон, права третьих лиц, правила Платформы или создает существенный риск для Пользователей или самой Платформы, то Администрация вправе по своему усмотрению, без предварительного согласования со Специалистом:
ограничить доступ к материалам;
снять публикацию;
скрыть часть данных;
удалить материалы;
временно ограничить профиль или аккаунт.
7. Онлайн-встречи, запись и транскрибирование
7.1. Платформа может предоставлять функциональность аудио- и/или видеовстреч между Пользователями.
7.2. Запись встреч не ведется по умолчанию и может быть инициирована только действием Специалиста, если соответствующая функция доступна на Платформе.
7.3. При активации записи Платформа отображает участникам встречи уведомление и/или индикатор о ведении записи.
7.4. Аудиозапись создается исключительно для последующего транскрибирования и иной AI-обработки, доступной в рамках функциональности Платформы, после чего исходная аудиозапись удаляется в сроки и порядке, предусмотренные Политикой в отношении обработки персональных данных и/или Офертой для Специалистов.
7.5. Ответственность за получение всех необходимых согласий участников встречи на запись и дальнейшую обработку такой записи, а также за наличие иных законных оснований для записи несет Специалист, инициировавший запись.
7.6. Если участником встречи является несовершеннолетний, Специалист обязан самостоятельно убедиться в наличии надлежащих согласий законного представителя и иных необходимых законных оснований.
7.7. Клиент вправе отказаться от участия в записываемой встрече. В таком случае проведение встречи без записи, перенос либо отмена встречи определяется договоренностями между Клиентом и Специалистом.
7.8. Администрация не отвечает за содержание встреч, содержание транскриптов, правильность интерпретации результатов AI-обработки, правомерность записи встречи Специалистом и достаточность правовых оснований, на которые ссылается Специалист.
8. Платежи
8.1. Администрация не является получателем денежных средств, уплачиваемых Клиентом за услуги Специалиста.
8.2. Оплата услуг Специалиста осуществляется напрямую между Клиентом и Специалистом с использованием способов оплаты, определяемых самим Специалистом.
8.3. Платформа может предоставлять техническую возможность для формирования ссылок на оплату, отображения платежных форм и/или интеграции со сторонними платежными сервисами, подключенными Специалистом, в том числе посредством API-ключей и иных технических реквизитов, предоставленных Специалистом.
8.4. Администрация не является платежным агентом, платежным агрегатором либо иным посредником по приему денежных средств в оплату услуг Специалиста.
8.5. Финансовые отношения между Клиентом и Специалистом регулируются непосредственно между ними.
8.6. Оплата доступа Специалиста к функциональности Платформы регулируется Офертой на оказание услуг платформы Мила.Практис.
9. Сервис «Рулетка»
9.1. Сервис «Рулетка» — маркетплейс подбора специалистов через систему матчинга.
9.2. Участие добровольное, регулируется отдельными условиями: milapractice.ru/legal/roulette-terms.
9.3. Модерация на основе жалоб. Систематические жалобы могут повлечь отключение от сервиса.
10. Уведомления и каналы связи
10.1. Администрация вправе направлять Пользователю сервисные уведомления, связанные с регистрацией, авторизацией, безопасностью аккаунта, использованием Платформы, записями к Специалисту, изменением статуса встречи, загрузкой материалов, изменением условий использования Платформы, техническими работами и иными событиями, существенными для использования Платформы.
10.2. Сервисные уведомления могут направляться через следующие каналы связи:
по адресу электронной почты;
через Telegram;
в интерфейсе Платформы;
через иные доступные на Платформе каналы связи.
10.3. Если Пользователь использует несколько каналов связи либо связывает несколько способов связи с одним аккаунтом, сервисные уведомления могут направляться в один, несколько или все доступные каналы с учетом настроек Пользователя, характера уведомления и технической необходимости.
10.4. Сервисные уведомления являются частью функционирования Платформы и могут быть необходимы для надлежащего исполнения Пользовательского соглашения, обеспечения безопасности аккаунта и использования отдельных функций Платформы.
10.5. Пользователь самостоятельно отвечает за корректность указанных им контактных данных, доступность выбранных каналов связи, отсутствие блокировки соответствующего бота, адреса или иного канала, а также за возможность приема сообщений.
10.6. Направление рекламных, информационных и маркетинговых сообщений, не относящихся к обязательным сервисным уведомлениям, осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Исключительные права на Платформу, программный код, дизайн, базы данных, товарные обозначения, интерфейсы и иные элементы Платформы принадлежат Администрации либо используются ею на законном основании.
11.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Платформы в пределах ее функционального назначения и на условиях настоящего Соглашения.
11.3. Права на материалы, загруженные Пользователем, принадлежат соответствующему Пользователю или иному правообладателю. Пользователь гарантирует наличие у него необходимых прав и полномочий на загрузку и использование таких материалов через Платформу.
12. Ограничение ответственности
12.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть» («as is»). Администрация не гарантирует отсутствие ошибок, бесперебойность работы, пригодность Платформы для конкретных целей Пользователя и полное соответствие ожиданиям Пользователя.
12.2. Администрация не несет ответственности за:
действия или бездействие Специалистов, Клиентов и иных Пользователей;
качество, безопасность, результат, законность услуг Специалиста;
правомерность обработки Специалистом персональных данных его клиентов;
наличие или отсутствие у Специалиста необходимых согласий и иных законных оснований;
содержание встреч, сообщений, транскриптов, файлов, заметок, заданий, отзывов, публикаций и иных материалов Пользователей;
сбои и ограничения, вызванные работой сторонних сервисов и каналов связи;
невозможность доставки уведомлений вследствие действий или настроек Пользователя либо третьих лиц.
12.3. Совокупная ответственность Администрации не может превышать сумму, уплаченную Пользователем за последние 3 месяца.
13. Блокировка, приостановление и удаление аккаунта
13.1. Администрация вправе временно ограничить доступ к Платформе, приостановить использование отдельных функций либо заблокировать аккаунт Пользователя в случаях:
нарушения настоящего Соглашения;
нарушения законодательства;
обоснованных жалоб третьих лиц;
угрозы безопасности Платформы;
использования Платформы в противоправных целях;
отсутствия подтверждения полномочий законного представителя, если такое подтверждение было запрошено;
иных обстоятельств, создающих существенный риск для Платформы, Пользователей или третьих лиц.
13.2. Если ситуация не требует немедленного реагирования, Администрация вправе предварительно направить Пользователю предупреждение.
13.3. Пользователь вправе удалить аккаунт через доступный интерфейс Платформы либо путем обращения в Администрацию. Последствия удаления аккаунта, сроки хранения и удаления данных определяются Политикой в отношении обработки персональных данных и иными применимыми документами.
14. Изменение Соглашения
14.1. Администрация вправе в любое время изменять настоящее Соглашение.
14.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Платформе, если в самой новой редакции не указан иной срок вступления в силу.
14.3. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает принятие Пользователем новой редакции Соглашения, если иное не вытекает из закона либо если для отдельных изменений не требуется отдельное согласие Пользователя.
15. Применимое право и споры
15.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
15.2. До обращения в суд стороны обязуются соблюдать претензионный порядок. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты ее получения.
15.3. Подсудность определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16. Контактная информация
ИП Семенченко Егор Дмитриевич
ОГРНИП 326774600020788
ИНН 770201176079
г. Москва